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Política de Entrega

Política de Envio

Esta Política de Envio estabelece as condições e diretrizes aplicáveis ao envio de produtos adquiridos na Loja Online da Pri], de acordo com a legislação brasileira vigente. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos descritos nesta política.

1. Áreas de Envio

A Loja Online da Pri realiza entregas para todo o território nacional, ou seja, em todos os estados e regiões do Brasil. O cliente poderá verificar a disponibilidade de entrega para sua localidade ao inserir o endereço de entrega durante o processo de compra.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o destino, o método de envio escolhido e a disponibilidade dos itens no estoque. O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra, considerando o local de entrega e a transportadora selecionada.

As entregas podem sofrer alterações devido a fatores imprevistos, como:

  • Greves ou paralisações nas transportadoras;

  • Condições climáticas adversas;

  • Festividades locais ou nacionais que impactem a logística de distribuição.

Em casos de atraso na entrega, o cliente poderá entrar em contato com nossa central de atendimento para mais informações sobre o status do pedido.

3. Custos de Envio

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da finalização da compra, levando em consideração o peso, as dimensões do pedido e o CEP de entrega.

A Loja Online da Pri oferece frete grátis para compras acima de um valor mínimo, conforme estipulado em promoções ou condições específicas no momento da compra.

4. Transportadoras

A loja trabalha com as seguintes transportadoras para a realização das entregas:

  • Correios

  • [Transportadora 2]

  • [Transportadora 3]

A escolha da transportadora será realizada com base na localidade de entrega e na opção escolhida pelo cliente no momento da compra.

5. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto no momento da compra. Isso inclui informações como:

  • Rua, número, complemento (se necessário), bairro, cidade, estado e CEP;

  • Informações de contato (telefone e e-mail) para eventuais atualizações sobre o status do pedido.

Caso o endereço fornecido seja incorreto ou incompleto, a entrega poderá ser atrasada ou o pedido poderá ser devolvido, sendo o cliente responsável pelo pagamento de novos custos de envio.

6. Recebimento da Entrega

É necessário que o cliente ou uma pessoa autorizada esteja presente no endereço de entrega para receber o pedido. Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, a transportadora poderá realizar uma nova tentativa de entrega ou devolver o pedido à nossa loja. Neste caso, o cliente poderá ser cobrado novamente pelos custos de envio.

7. Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o andamento da entrega. O rastreamento poderá ser feito diretamente no site da transportadora ou na área de "Meus Pedidos" em nosso site.

8. Problemas com a Entrega

Em caso de problemas durante a entrega, como atraso, extravio ou avaria do produto, o cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento imediatamente. Nos comprometemos a auxiliar na solução do problema, que poderá incluir:

  • Reenvio do produto, caso ele tenha sido extraviado ou avariado;

  • Reembolso do valor pago, conforme as condições da nossa Política de Troca e Devolução.

A Loja Online da Pri se compromete a resolver quaisquer situações de forma eficiente e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

9. Recusa da Entrega

O cliente tem o direito de recusar a entrega do produto nas seguintes situações:

  • Produto entregue em desacordo com o pedido (erro no produto ou na quantidade);

  • Produto avariado ou danificado no momento da entrega.

Caso o cliente recuse a entrega, deverá justificar a recusa no momento da entrega para a transportadora. A loja, então, realizará os procedimentos necessários para resolver o problema, que poderá incluir a troca do produto ou reembolso, conforme as condições da nossa Política de Troca e Devolução.

10. Alterações no Pedido

Uma vez que o pedido tenha sido enviado para a transportadora, não será possível realizar alterações no endereço de entrega. Recomendamos que o cliente revise todas as informações de envio antes de finalizar a compra.

11. Responsabilidade do Cliente

A Loja Online da Pri não se responsabiliza por eventuais problemas relacionados a:

  • Endereço de entrega incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente;

  • Falta de pessoa autorizada para receber a encomenda no endereço de entrega;

  • Danos causados por terceiros durante o processo de entrega, após a recepção do pedido.

12. Política de Frete Grátis

Caso o cliente tenha direito ao frete grátis, conforme estipulado em promoções ou condições específicas, o frete será calculado automaticamente no momento da compra. O frete grátis está sujeito a condições como valor mínimo de compra, localização e prazos.

13. Disposições Finais

A Loja Online da Pri se compromete a fornecer produtos de alta qualidade e a garantir um processo de envio eficiente e transparente. Qualquer dúvida ou solicitação de informações adicionais pode ser feita através dos nossos canais de atendimento ao cliente.

Canais de Atendimento:

Última atualização: 29/03/2025

Este documento foi elaborado conforme as disposições legais do Código de Defesa do Consumidor e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com o objetivo de garantir a transparência e a segurança nas transações realizadas em nossa loja online.